کتاب "خوب به عالی" یکی از کتاب هایی است که رازهای مخفی ای را در زمینه تحول و پیشرفتِ باثبات در برخی شرکتهای آمریکایی بررسی و جمع آوردی کرده و در این کتاب منتشر کرده اند. این کتاب نتیجه بررسی و کاوش وضعیت 28 شرکت بزرگ آمریکا در طول 50 سال گذشته است. شرکتهایی مانند ژیلت، فنیمی، سیرکت سیتی، ولزفارگو و ...

بحث اصلی کتاب بر سر اینه که چگونه مشتریانی درست کنیم که به برند ما وفادار بمانند؟ مشتریانی شبیه طرفداران اپل ! مشتریانی که به برند شما ایمان دارند و حتی اگر رقیب شما خدمات یا محصولی ارزان تر هم ارائه کند، باز هم به سمت شما می آیند. این کتاب، این مشتریان را هواداران سینه چاک می نامد.